ENVIO E FRETE

​

Todos os nossos envios são feitos via Correios.

​

Envios para as cidades do Estado de São Paulo é tem um valor fixo de R$12,00 com envio via SEDEX.

E envios para outros Estados o valor é de acordo com o valor definido pelos Correios com opção de entrega via SEDEX e PAC.

​

No momento temos uma promoção de Frete Gratuito para compras a partir de R$199,00 (para Cidade de SP o envio é via SEDEX e para outras localidades o envio é via PAC). 

​

O tempo de envio também é calculado de acordo com as políticas dos Correios e o endereço a ser enviado. Normalmente o envio via SEDEX pode demorar entre 1 à 5 dias úteis e o envio via PAC entre 7 à 14 dias úteis. 

​

Todos os envios da RAFAELA MAGNANI são feitos de segunda à sexta pela manhã na cidade de São Paulo como local de origem. Ou seja, se você fizer seu pedido hoje, ele já será encaminhado amanhã via Correios, a não ser que você faça o pedido em uma sexta-feira. Pedidos feitos às sextas-feiras são enviados para os Correios às segundas de manhã.

​

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

​​

A primeira devolução do seu pedido é gratuita.

No momento só trabalhamos com o processo de devolução para os dois casos:

​

TROCA

Caso recebeu o seu produto e quiser trocar por um outro modelo, você tem até 30 dias corridos após a data de recebimento do seu pedido. Neste período, encaminhe um e-mail para contato@rafaelamagnani.com.br com Assunto: TROCA + (número do seu pedido), para processarmos a sua Troca e te encaminharmos uma etiqueta que você utilizará para fazer a devolução da(s) sua(s) peça(s).

Após o recebimento da sua devolução, nós te enviaremos a nova peça pedida via e-mail ou faremos um Cupom de Crédito (validade de 12 meses, mas poderá ser estendido caso necessário) com o valor pago do(s) produto(s) devolvido(s).

​

Observação:

- pedimos que utilize a mesma embalagem para fazer a devolução ou utilize qualquer outra embalagem aceita pelos Correios (não reembolsaremos o valor de embalagem extra);

​

​

DEVOLUÇÃO

Caso quiser efetuar a devolução do seu pedido, você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Neste período, encaminhe um e-mail para contato@rafaelamagnani.com.br com Assunto: DEVOLUÇÃO + (número do seu pedido), para processsarmos a sua devolução e te encaminharmos uma etiqueta que você utilizará para fazer a devolução da(s) sua(s) peça(s). Assim que sua(s) peça(s) retornarem para nosso escritório, finalizaremos o seu pedido com uma das opções abaixo:

- estorno do valor do(s) produto(s) recebido(s) conforme a sua forma de pagamento. (ou seja, caso tenha comprado via Cartão de Crédito, o estorno será via Cartão de Crédito e, caso tiver pago via PIX ou Boleto Bancário, o estorno será feito via depósito em conta.

- ou Cupom de Crédito com o valor pago do(s) produto(s) devolvido(s) para utilizar em uma próxima compra (o cupom de crédito tem validade de 12 meses, mas poderá ser estendido caso necessário). 

​

Observação:

- pedimos que utilize a mesma embalagem para fazer a devolução ou utilize qualquer outra embalagem aceita pelos Correios (não reembolsaremos o valor de embalagem extra);

​

​

DEFEITO

Em caso de produto com defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento da sua compra para entrar em contato.

Neste período, encaminhe um e-mail para contato@rafaelamagnani.com.br com Assunto: DEFEITO + (número do seu pedido) para processsarmos a sua devolução e te encaminharmos uma etiqueta que você utilizará para fazer a devolução da(s) sua(s) peça(s).

Após o recebimento da sua devolução e análise da peça, você poderá escolher entre:

- troca por uma peça igual ao que você devolveu (ou conserto da peça).

- estorno do valor do(s) produto(s) recebido(s) conforme a sua forma de pagamento.

- ou Cupom de Crédito com o valor pago do(s) produto(s) devolvido(s) para utilizar em uma próxima compra (o cupom de crédito tem validade de 12 meses, mas poderá ser estendido caso necessário). 

​

Observação:

- pedimos que utilize a mesma embalagem para fazer a devolução ou utilize qualquer outra embalagem aceita pelos Correios (não reembolsaremos o valor de embalagem extra);

​

​

​